Reklamation

Hos Yeti Gaming går vi op i kvalitet – men skulle der opstå fejl eller mangler ved en vare, har du naturligvis mulighed for at reklamere. Herunder kan du læse, hvordan reklamationsretten fungerer, og hvordan du nemmest opretter en sag.

2 års reklamationsret

Som privatkunde har du 2 års reklamationsret i henhold til den danske købelov. Det betyder, at du kan klage over fejl eller mangler ved en vare, som var til stede ved levering – også selvom de først viser sig senere.

Reklamationsretten gælder både fabriksfejl og defekter, men dækker ikke fejl, der er opstået som følge af forkert brug, uheld, slitage eller uautoriserede ændringer.

Hvordan reklamerer jeg?

Du kan oprette en reklamation nemt via vores formular på siden Opret reklamation. Du skal blot oplyse dit ordrenummer og beskrive fejlen – gerne sammen med billeder, hvis muligt.

Alternativt kan du kontakte os på e-mail: info@yetigaming.dk

Hvad sker der bagefter?

Når vi har modtaget din henvendelse, vurderer vi sagen og kontakter dig hurtigst muligt. I nogle tilfælde vil vi bede dig sende varen retur til vurdering eller reparation. I andre tilfælde kan vi tilbyde en ombytning eller delvis refusion.

Fragt og omkostninger

Hvis din reklamation er berettiget, dækker vi alle rimelige fragtomkostninger. Du må ikke returnere varen uden forudgående aftale – vi sender dig returinstruktioner, hvis varen skal retur.

Behandlingstid

Vi bestræber os på at behandle din sag hurtigt – normalt inden for 2–5 hverdage. Reparation eller ombytning afhænger af varens karakter og eventuelle reservedelsleverancer.

Reklamation på specialbyggede computere

Har du købt en specialbygget stationær PC, gælder reklamationsretten stadig – men vi forsøger i første omgang at identificere fejlen på komponentniveau, og sender kun computeren retur som helhed, hvis det er nødvendigt.

Returneringsadresse (ved aftalt returnering)

Yeti Gaming
Platanvej 7
1800 Frederiksberg C
Danmark

Husk altid at angive dit ordrenummer ved returnering.