Retursager

Hos Yeti Gaming gør vi vores bedste for at levere stationære computere i høj kvalitet. Skulle du alligevel have behov for at returnere en vare, finder du her alt du skal vide — samt hvordan du nemt opretter en returanmodning direkte fra din konto.

1. Sådan opretter du en returanmodning

Vi har gjort det så nemt som muligt at returnere en vare. Følg disse trin:

  1. Log ind på din konto på Min Brugerprofil
  2. Gå til Ordre historik og find den ordre du ønsker at returnere
  3. Klik på "Returner vare" knappen på ordren
  4. Vælg hvilke varer du vil returnere, angiv antal og årsag
  5. Send din returanmodning — du modtager straks en bekræftelse på e-mail

Vores team gennemgår din anmodning inden for 1-2 hverdage. Når den er godkendt, sender vi dig en returlabel som PDF — print den, pak varen forsvarligt ind, og aflever pakken på nærmeste GLS pakkeshop.

2. Fortrydelsesret – 30 dages returret

Som privatkunde hos Yeti Gaming har du 30 dages returret fra den dag du modtager din ordre — det er mere end det lovpligtige minimum på 14 dage.

For at benytte fortrydelsesretten skal varen returneres i væsentligt samme stand som ved modtagelsen. Du hæfter for eventuel værdiforringelse, hvis varen er taget i brug ud over hvad der er nødvendigt for at vurdere dens art og egenskaber.

Ved fortrydelse dækker Yeti Gaming returfragt via den medfølgende GLS returlabel. Refunderingen sker til det originale betalingskort inden for 3-5 hverdage efter vi har modtaget din pakke.

3. Reklamation – fejl og mangler

Hvis din vare har en fejl eller mangel, er du dækket af reklamationsretten i op til 24 måneder efter købet i henhold til købeloven. Ved en berettiget reklamation kan du få varen repareret, ombyttet eller pengene retur — afhængigt af situationen.

Opret en returanmodning via din konto og vælg årsagen "Defekt / virker ikke" eller "Beskadiget under levering". Beskriv fejlen så præcist som muligt i beskrivelsesfeltet. Vi vender tilbage inden for 1-2 hverdage.

4. Pakning og forsendelse

Pak venligst varen forsvarligt — brug gerne den originale emballage hvis mulig. Sæt den medfølgende returlabel på pakken og aflever den på nærmeste GLS pakkeshop. Du kan følge din pakkes status via GLS Track & Trace nummeret på labelen.

Vi modtager ikke pakker sendt uden omdeling eller pr. efterkrav.

5. Følg din returanmodning

Du kan til enhver tid følge status på din returanmodning under Mine Returneringer i din konto. Du modtager også automatiske e-mail notifikationer når din anmodning godkendes, når vi modtager pakken, og når refunderingen er gennemført.

6. Spørgsmål?

Har du spørgsmål til retur, reklamation eller fortrydelse, er du altid velkommen til at kontakte os:

E-mail: info@yetisystems.dk
Telefon: +45 50 48 10 94