Retursager

Hos Yeti Gaming gør vi vores bedste for at levere stationære computere i høj kvalitet. Skulle du alligevel have behov for at returnere en vare – enten fordi du har fortrudt dit køb, eller fordi der er fejl på produktet – så finder du her alt, hvad du skal vide.

1. Fortrydelsesret – returnering uden fejl

Som privatkunde har du 14 dages fortrydelsesret fra den dag, du modtager varen. Hvis du ønsker at returnere en computer uden fejl, skal du gøre følgende:

• Indsend meddelelse om fortrydelse via siden: Fortryd køb
• Returnér varen senest 14 dage efter meddelelse
• Sørg for at varen er i væsentligt samme stand og mængde

Du står selv for returfragt, og du hæfter for eventuel værdiforringelse, hvis varen er brugt mere end nødvendigt for at vurdere den.

2. Reklamation – returnering ved fejl

Hvis din vare har en fejl eller mangel, er du dækket af reklamationsretten i op til 24 måneder efter købet. Ved en berettiget reklamation kan du få varen repareret, ombyttet, få pengene tilbage eller et afslag i prisen – afhængigt af situationen.

Sådan gør du:

• Udfyld vores reklamationsformular på Opret reklamation
• Beskriv fejlen så tydeligt som muligt og vedhæft evt. billeder
• Afvent svar fra os – vi vender typisk tilbage inden for 1-2 hverdage

Ved berettigede reklamationer dækker vi fragtomkostninger ved returnering.

3. Pakning og forsendelse

Når du sender en vare retur, er det vigtigt, at den pakkes forsvarligt. Vi anbefaler at bruge den originale emballage hvis muligt. Husk at vedlægge ordrebekræftelse eller navn og ordrenummer i pakken.

4. Returadresse

Returnering skal sendes til vores returadresse, som oplyses i forbindelse med oprettelse af retursagen. Vi modtager ikke pakker sendt uden omdeling eller pr. efterkrav.

5. Spørgsmål?

Har du spørgsmål til retur, reklamation eller fortrydelse, er du altid velkommen til at kontakte os:

E-mail: info@yetigaming.dk
Telefon: +45 50 48 10 94